Dla dużych firm i korporacji

Przykład wdrożenia

TAURON Dystrybucja_logo

 

Cele wdrożenia:

  • zwiększenie ilości jednoczesnych połączeń na infolinię alarmową 991,
  • przetwarzanie interaktywnych zapowiedzi głosowych z funkcjonalnością TTS (Text to Speech),
  • automatyzacja obsługi Klienta.

Specyfikacja:

  • Sprzęt
  • Instalacja karty zainstalowane w serwerach platformy Contactis Awarie firmy Pirios S.A
  • Konfiguracja
    • obsługa ponad 1000 jednoczesnych połączeń przychodzących na infolinię alarmową 991,
    • praca w architekturze redundantnej, rozproszonej.

Połączenia audio i wideo

Nasze produkty, zaprojektowane i stworzone z myślą o wymagających Klientach, dla których rozwiązania istniejące dotąd na rynku były niesatysfakcjonujące, świetnie sprawdzą się w rozbudowanych firmach o dużej ilości oddzialów oraz korporacjach.

Mając do dyspozycji dzierżawione łącza, wykorzystywane do codziennego transferu danych i wymiany informacji w formacie cyfrowym, jesteśmy w stanie zapewnić Państwu sprawny przepływ komunikacji audio i wideo wewnątrz firmy.

 

Integracja wielu kanałów komunikacji

Rozwiązania Actislink integrują wiele kanałów komunikacji, takich jak telefonia analogowa, ISDN, VoIP czy GSM.

 

Dodatkowe możliwości

Obejmują także dodatkowe aplikacje i funkcjonalności, niezbędne do prawidłowego działania dużej organizacji, np. moduł billingowy, administracyjny, zarządzanie połączeniami, rejestrator rozmów, poczta głosowa, statystyki i raporty.

 

Inteligentne rozwiązania

Do obsługi Klienta i profesjonalnych systemów Call Center zapewniamy porty oraz łącza telekomunikacyjne operatorów publicznych, najczęściej  trakty E1, w odpowiedniej ilości.

Z pomocą naszych produktow gwarantujemy sprawne przekierowanie Klienta zależnie od stanu zajętości linii telefonicznej, identyfikację abonenta oraz kolejkowanie połączeń według kryterium ich ważności.

 

Kompatybilność i rozwój funkcjonalności

Charakterystyczną cechą wyróżniającą nasze produkty jest ich współpraca z rozwiązaniami innych producentów oraz możliwość rozwoju ich funkcjonalności.